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智交公司在运营鲤鱼门西街公共停车场过程中,一直秉持“车主安全、车辆安全、车场安全”的“三安全”服务原则,建立了整套安全生产管理制度和应急管理预案并严格执行,坚持每小时进行一次设备巡检、车辆巡检、卫生情况检查等现场巡查,确保车主停得安心、停得放心、停得贴心。
2019年3月28日下午,前海智交公司在鲤鱼门西街公共停车场例行巡查中发现,某小汽车车窗未关,车内疑似留有钱包、笔记本电脑等财物。车场经理郎晓卡立刻启动安全管理预案,一方面通过智慧停车云平台第一时间联系到了车主Y先生,另一方面组织人员在车旁值守直至车主到场。车主Y先生获知相关信息后,马上返还现场,并主动添加现场管理人员微信,一再致谢。
想车主之所想、急车主之所急,建立金牌服务品质是智交公司一直强调的服务理念,为此,智交公司已陆续上线企业服务、车主服务、“老司机讲坛”等服务,受到了周边车主的高度赞扬。
2019年4月10日上午,车主Y先生再次来到前海,主动找到智交公司鲤鱼门西街公共停车场车场经理,出人意料地赠送了附有“金牌服务,诚信可靠”八个大字的锦旗,并表示若车上物件丢失,后果不堪设想,对我们细心、诚挚的服务,表达感谢和致意。这不仅鼓舞了智交公司运营团队,更坚定我们持续做好服务的信心和底气。
今后我们将更坚定打造“金牌服务”,也会以更饱满的热情、更细心的工作、更贴己的关怀,为前海企业和工作人员提供更优质、更可靠的停车服务,助力前海企业归巢行动的顺利开展。